V rámci programu konference Project Management Day, která se konala 15.6.2010 v prostorách hotelu Angelo na Smíchově, byli vyhlášeni vítězové soutěže Best Project Management 2010.
1. místo
Early Collections Call Centre (ECCC)
Soutěžící: Česká spořitelna a.s.
Projektový manager: Roman Vopršal
Klient/příjemce projektu: Česká spořitelna a.s.
WWW: www.csas.cz
Krátké představení projektu:
Projekt Early collections centra je součástí dlouhodobé strategie České spořitelny. Proces správy pohledávek byl roztříštěn do řady pobočkových aktivit. Primárním cílem bylo zlepšit službu našim klientům, dosáhnout vyššího stupně profesionalizace služeb klientům. Zvoleným realizačním postupem byla centralizace procesu a jeho umístění do provozního centra. Projekt byl rozdělen na fázi analytickou a implementační. Analytická fáze měla za cíl design centralizovaného vymáhacího procesu pro jednotlivé produkty, vytipování vhodné lokace budovy centra , návrh infrastruktury call centra a centralizace ICT systémů a v neposlední řadě odpovědi na personální otázky jako je celkový počet operátorů a řídících pracovníků, forma náborové kampaně a vlastní nábor zaměstnanců a jejich zaškolení. Klíčovým výstupem byl business case. Úkolem implementační fáze bylo připravit na základě závěrů analytické fáze detailní plán a zajistit vlastní realizaci projektu.
Zleva: Roman Vopršal (Česká spořitelna), Petr Šesták (Hewlett-Packard)
Zleva: Dana Šefernová (Česká cesta), Roman Vopršal (Česká spořitelna)
2.místo
Mobile2Web
Soutěžící: Cleverlance Enterprise Solutions a.s. / Vodafone Czech Republic a.s.
Projektový manager: Pavel Dvořák / Krzysztof Gawlik
Klient/příjemce projektu: Vodafone Czech Republic a.s.
WWW: www.cleverlance.com, www.vodafone.com
Krátké představení projektu:
Cílem projektu Mobile2Web bylo propojit služby mobilního operátora se světem internetu a umožnit zákazníkům provádět operace běžně realizované pouze na mobilním telefonu i prostřednictvím internetového prohlížeče. Během realizace se mezi týmy dodavatele a odběratele vytvořila velmi pevná vazba, která vyústila v partnerství obou společností. Výjimečnost projektu spočívá v otevření světa služeb mobilního operátora vývojářům třetích stran a prvků sociálních sítí internetu a otevření.
Zleva: Pavel Dvořák (Cleverlance EnterpriseSolutions), Krzysztof Gawlik (Vodafone Czech Republic)
3. místo
Calypso - 1. fáze projektu
Soutěžící: Wood and Co / Petr Janiš
Projektový manager: Petr Janiš
Klient/příjemce projektu: WOOD & Company Financial Services, a.s.
WWW: www.wood.cz, www.petrjanis.cz
Krátké představení projektu:
Wood & Co zásadním způsobem mění své informační zázemí tak, aby měla jednotný systém na zpracování cenných papírů a peněz, platformu pro další růst a okamžitý přehled o ziskovosti, likviditě a rizicích společnosti.
Řešením bez kompromisů bylo Calypso, používané největšími světovými hráči na finančních trzích. Implementace probíhá Praze s využitím interního týmu odborníků z Londýna.
Zleva: Petr Knap (Ernst&Young), Petr Janiš, Tomáš Meloun (solit project)